Transformación Digital

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Transformación Digital

Diseño web Julio Palanca
Publicado de Julio P. en Digital · 14 Noviembre 2021
Abordamos el concepto de transformación digital. Hasta ahora se ha hablado mucho de esto, y cada uno hace lo que puede, cada empresa, cada emprendedor, se adapta a las nuevas tecnologías como mejor sabe, pero siempre es con insuficiencia de medios, o más bien, con insuficiencia de conocimientos ¿O no?
Tengamos clara este definición y a parir de ahí establezcamos qué es y que no es TD:
Transformación digital es el proceso por el cual las empresas cambian sus dinámicas de trabajo, reorganizando procesos, tanto internos como externos, y generan nuevas oportunidades de negocio, aplicando la tecnología en todas sus áreas funcionales.
Así, consultando algunas fuentes, la lista más común era sencilla y simple:

No lo es si solamente:
  • Hacemos anuncios en la red
  • Compramos equipos
  • Creamos un ecommerce
  • Adquirimos un CRM

Esto último: Un sistema CRM recopila, vincula y analiza todos los datos sobre el recorrido de un cliente específico, incluida la información del cliente, las interacciones con los representantes de la empresa, las compras, las solicitudes de servicio, los activos y las propuestas.

Sí lo sería si:
  • Lograr que los clientes nos busquen cuando necesiten un producto o servicio que ofrecemos sin tener que asfixiarlos con campañas de publicidad invasivas.
  • Transformar los procesos de trabajo utilizando como centro del cambio las herramientas digitales.
  • Tener una marca totalmente adaptada a un entorno digital.
  • Es conocer donde están nuestros clientes y predecir donde van a estar a través de la recogida e interpretación de los datos.




1
reseña
María
15 Nov 2021
Me parece importante el destacar el no tener que asfixiar a los clientes. Las campañas de envío de mails por Navidad, por ejemplo, se pasan. Me parece bien que estas cosas se tengan en cuenta.
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